Stai cercando un plugin per la knowledge base per WordPress?

Un plug-in della knowledge base ti consente di pubblicare facilmente documentazione, tutorial e articoli illustrativi. Puoi organizzare queste risorse in modo efficiente mantenendole separate dal tuo blog e dalle pagine di destinazione.

In questo articolo, ti mostreremo i migliori plugin di knowledge base per WordPress che puoi utilizzare.

Cosa cercare in un plugin WordPress della Knowledge Base?

Sia che tu gestisca un file negozio online o vendere servizi sul tuo Sito Web WordPress, avere una sezione della knowledge base ti consente di aiutare i tuoi clienti senza aprire un ticket di supporto o una finestra di chat dal vivo.

Ciò aumenta la soddisfazione del cliente riducendo le richieste di assistenza clienti. La soddisfazione del cliente ti aiuta a portare più affari e vendere più prodotti.

Normalmente, puoi pubblicare le tue guide di supporto come singole pagine in WordPress. Puoi anche pubblicarli come post e organizzarli con categorie e tag.

Tuttavia, questo rende difficile mantenere le pagine di supporto separate dalle pagine di vendita o dai post del blog.

Un plug-in della knowledge base ti consente di mantenere separate le risorse pratiche e di organizzarle in modo più efficiente.

Detto questo, diamo un'occhiata ai migliori plugin della knowledge base per WordPress.

1. Plugin Heroic KB

Plugin WordPress HeroicKB

Il plug-in Heroic KB è un plug-in della knowledge base di WordPress facile da usare, estremamente potente e completo.

Ti consente di aggiungere una knowledge base ricercabile al tuo sito esistente, in modo che i tuoi visitatori possano trovare facilmente le risposte alle loro domande. Viene fornito con la funzione di ricerca AJAX velocissima che aggiunge risposte in tempo reale.

Ottieni tutte le funzionalità che ti aspetteresti da un potente plug-in di knowledge base come la categorizzazione dei contenuti, l'ordinamento dei contenuti con trascinamento, gli allegati degli articoli, i widget di visualizzazione e altro ancora.

La parte migliore del plug-in è la funzionalità integrata di analisi e feedback degli utenti che ti consente di raccogliere informazioni per migliorare la documentazione esistente, in modo da ridurre il supporto, risparmiare tempo e aumentare le vendite.

Abbiamo utilizzato questo plugin per creare i nostri documenti per sviluppatori su Sito Web di WPForms. Sebbene da allora il nostro team l'abbia ulteriormente personalizzato, questa è ancora la migliore soluzione sul mercato.

2. BetterDocs

BetterDocs

BetterDocs è un potente plugin per la knowledge base di WordPress che è sia facile da usare che completo.

Viene fornito con modelli di knowledge base pronti per l'uso per WordPress. Include anche il supporto per costruttori di pagine con i widget. È inoltre possibile utilizzare codici brevi per creare i propri layout e inserire articoli della knowledge base ovunque.

Include una potente ricerca, un sommario mobile, un bot della knowledge base che cerca automaticamente di trovare risposte per ridurre le richieste di supporto. Il plug-in include anche il controllo basato sul ruolo dell'utente e approfondimenti per visualizzare ciò che gli utenti stanno cercando.

3. Echo Knowledge Base

Echo Knowledge Base

Echo Knowledge Base è uno dei migliori plugin di knowledge base per WordPress. Viene fornito con una semplice procedura guidata che ti guida attraverso le impostazioni del plugin. Hai anche più layout tra cui scegliere con opzioni per personalizzare ogni aspetto.

Puoi scegliere tra layout incentrati su Base, Schede o Categoria. Ogni layout ha una barra di ricerca veloce in alto, che aiuta gli utenti a trovare rapidamente le risposte. Puoi organizzare ulteriormente gli articoli in categorie e tag.

Il plug-in include anche più di 500 icone che puoi utilizzare. Include anche codici brevi e modelli per creare la sezione delle domande frequenti e visualizzare gli articoli della knowledge base sul tuo sito web.

4. weDocs

weDocs

weDocs è un'altra eccellente base di conoscenza di WordPress e plugin per la documentazione. È facile da usare e ti consente di ordinare le pagine della documentazione in sezioni, documenti gerarchici e tag.

Ha un'interfaccia più semplice per gestire tutti i tuoi documenti da una schermata. Il plugin non include modelli aggiuntivi ma funziona bene con tutti temi WordPress popolari.

Il layout della knowledge base è semplice ma efficiente con la navigazione nella barra laterale e menù di pangrattato.

5. Enciclopedia / Glossario / Wiki

Enciclopedia / Glossario / Wiki

Enciclopedia / Glossario / Wiki plugin è un plugin flessibile della knowledge base di WordPress che ti consente di organizzare i tuoi documenti in un file formato del glossario. Puoi organizzare i tuoi documenti e articoli in ordine alfabetico o per categoria e tag.

Include un semplice modello per elencare tutti gli elementi del glossario. È possibile aggiungere un widget di ricerca, abilitare i commenti per singoli articoli e aggiungere un indice di filtro per ordinare gli elementi in base all'alfabeto.

Il plug-in fornisce un'opzione eccellente se desideri organizzare le tue pagine di supporto in uno stile glossario o enciclopedia. Supporta WPML e può essere utilizzato su siti web multilingue.

6. WP Knowledgebase

Knowledgebase di WP

Knowledgebase di WP è un'altra ottima opzione per creare una sezione della knowledge base in WordPress. Il plugin viene fornito con una configurazione facile da usare con impostazioni più semplici.

È possibile organizzare gli articoli della knowledge base per categorie e tag. Il plugin utilizza un semplice modello con una potente funzione di ricerca istantanea in alto. Crea automaticamente una pagina della knowledgebase all'attivazione che puoi modificare e cambiare il titolo o lo slug dell'URL.

Include anche widget per la ricerca, categorie e tag che ti consentono di visualizzare facilmente gli elementi della knowledge base nel tuo sito web. Puoi attivare i commenti su ogni articolo e riorganizzare il loro ordine di visualizzazione con un semplice trascinamento.

7. BasePress

BasePress

BasePress è un'utile base di conoscenza di WordPress e plug-in per la gestione della documentazione. Ti consente di creare facilmente pagine di supporto e sezioni di documenti per i tuoi prodotti o servizi.

Viene fornito con tre modelli tra cui scegliere con una barra di ricerca istantanea avanzata che aiuta gli utenti a trovare rapidamente le risposte. Puoi organizzare gli articoli in sezioni, categorie e tag con una semplice interfaccia drag and drop per riordinare gli articoli.

È possibile aggiungere un'immagine e una descrizione per ogni sezione che crea una pagina di indice molto ordinata per la navigazione degli utenti. Il plugin fornisce anche semplici opzioni di personalizzazione per controllare l'aspetto delle pagine dei tuoi articoli.

8. Supporto KB

Supporto KB

Supporto KB è un plug-in di supporto e knowledge base per WordPress facile da usare ed estendere. Il plug-in viene fornito con un sistema di gestione dei biglietti e una piattaforma di knowledge base per offrire un sistema di supporto completo che viene eseguito sul tuo sito Web WordPress.

È possibile aggiungere facilmente articoli alla sezione della knowledge base e ordinarli in categorie e tag. Successivamente, c'è un semplice shortcode che puoi aggiungere a una pagina di WordPress per visualizzare gli articoli della tua knowledge base.

I clienti possono quindi inviare un ticket quando non sono in grado di trovare una risposta. Questo ticket viene visualizzato sulla dashboard di WordPress e puoi rispondere direttamente all'utente. Ci sono componenti aggiuntivi a pagamento per estendere le funzionalità del plug-in come la possibilità di inviare e-mail, l'integrazione di WooCommerce, risposte predefinite e altro ancora.

9. Knowledge Base molto semplice

Knowledge Base molto semplice

Knowledge Base molto semplice è un plugin per la knowledge base molto semplice e minimalista per WordPress.

Fondamentalmente ti consente di utilizzare i tuoi post esistenti per articoli della knowledge base e quindi visualizzarli con uno shortcode. Quindi visualizza gli elementi ordinati per categorie e puoi scegliere layout a più colonne per mostrare più categorie e articoli.

Il plugin funziona con qualsiasi tipo di post personalizzato, inclusi prodotti o eventi. Offre flessibilità ma non include nessuna delle funzionalità che potresti trovare in altri plugin della knowledge base in questo elenco. Il plug-in inoltre non offre un'opzione per mantenere facilmente separati i normali post del blog dagli articoli della knowledge base.

Soluzioni bonus

I clienti potrebbero non trovare sempre la risposta alla loro domanda negli articoli della knowledge base. Ad esempio, potrebbero avere alcune domande pre-vendita, una segnalazione di bug o potrebbero semplicemente aver bisogno di una risposta più personale.

I seguenti strumenti consentono di portare il supporto oltre gli articoli della knowledge base e aumentare la soddisfazione del cliente.

10. WPForms

WPForms

WPForms è il miglior generatore di moduli WordPress plugin sul mercato. Ti consente di creare facilmente qualsiasi tipo di modulo in WordPress, incluso un modulo di richiesta di supporto.

Come piccola impresa, potresti non essere in grado di giustificare il costo di una piattaforma di assistenza clienti a tutti gli effetti. WPForms ti consente di aggiungere un modulo di assistenza clienti al tuo sito Web e quindi rispondere alle domande dei clienti tramite e-mail.

Ha un sistema di gestione degli ingressi integrato che consente di tenere traccia di tutte le richieste dei clienti. Puoi persino esportare questi dati e usarli in formato Software CRM per gestire tutti i possibili contatti.

11. LiveChat

Chat dal vivo è il miglior software di supporto per chat dal vivo per le piccole imprese. Ti consente di aggiungere una chat dal vivo al tuo sito Web WordPress e aiutare i clienti a chiedere immediatamente aiuto.

L'aggiunta di LiveChat ti aiuta a convertire più visitatori in clienti. Puoi visualizzare un popup di chat dal vivo sul tuo sito web con messaggi mirati. Gli utenti che navigano nella knowledge base avranno sempre la possibilità di ottenere ulteriore assistenza senza lasciare il tuo sito web.

12. ChatBot

Il sito web di ChatBot

Molte aziende in questi giorni stanno scegliendo di utilizzare ChatBot come alternativa a LiveChat e talvolta come soluzione di chat pre-live perché è più conveniente.

ChatBot.com utilizza un algoritmo intelligente per aiutarti a servire meglio i tuoi clienti aumentando le vendite. È il miglior software di chatbot per le piccole imprese e stiamo per utilizzarlo anche sui nostri siti.

Ci auguriamo che questo articolo ti abbia aiutato a trovare il miglior plugin per la knowledge base di WordPress per il tuo sito web. Potresti anche voler vedere il nostro confronto di i migliori servizi di telefonia aziendale per le piccole impresee la nostra guida passo passo su come aggiungere notifiche push web in WordPress per aumentare il tuo traffico.

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Il post 9 migliori plugin di Knowledge Base per WordPress (a confronto) è apparso per primo WPBeginner.



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