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Come risolvere “Il sito sta riscontrando difficoltà tecniche” in WordPress

Tempo di lettura: 8 minuti

Viene visualizzato un messaggio di errore che dice “Il sito presenta difficoltà tecniche” sul tuo sito Web WordPress?

Questo messaggio di errore viene visualizzato quando il tuo sito web è danneggiato a causa di un grave problema con il codice PHP da qualche parte sul tuo sito web.

In questo articolo, ti mostreremo come rintracciare il codice del problema e correggere il messaggio di errore “Il sito sta riscontrando difficoltà tecniche” in WordPress.

Qual è l’errore di difficoltà tecniche in WordPress?

Il tuo Sito Web WordPress è costruito usando il linguaggio di programmazione PHP. Qualsiasi problema con quel codice può danneggiare il tuo sito web.

In passato, un errore fatale di PHP avrebbe portato al file Schermo bianco della morte. Una funzione utile introdotta in WordPress 5.2 ha migliorato la protezione da errori fatali, quindi ora un messaggio di errore viene visualizzato al posto di una schermata vuota: “Il sito sta riscontrando difficoltà tecniche”.

Questo sito presenta un messaggio di errore relativo a difficoltà tecniche

Se provi ad accedere al tuo sito, vedrai un messaggio leggermente diverso: “Il sito sta riscontrando difficoltà tecniche. Si prega di controllare la casella di posta elettronica dell’amministratore del sito per le istruzioni.

Messaggio di errore relativo alle difficoltà tecniche che menziona l'e-mail dell'amministratore del sito

Oppure potresti visualizzare questo messaggio di errore: ‘Si è verificato un errore critico su questo sito Web.’

PHP è utilizzato nel core, nei temi e nei plugin di WordPress, quindi queste sono possibili fonti del problema. Ad esempio, potresti averlo fatto di recente frammenti di codice copiati e incollati al tuo sito web, oppure potrebbe esserci un conflitto tra un plugin o un tema e un codice personalizzato.

Il tuo compito sarà rintracciare la fonte dell’errore e quindi risolverlo.

Detto questo, diamo un’occhiata a come risolvere “Il sito sta riscontrando difficoltà tecniche” in WordPress. Tratteremo due metodi e il primo è il più semplice, a condizione che tu abbia ricevuto un’e-mail sull’errore.

Metodo 1: correzione dell’errore delle difficoltà tecniche utilizzando la modalità di ripristino

Il messaggio di errore relativo alle difficoltà tecniche non è molto utile. Fortunatamente, WordPress invia un’e-mail con i dettagli sulla causa dell’errore all’indirizzo e-mail dell’amministratore del tuo sito web.

Se sei acceso Bluehost o hai utilizzato un programma di installazione automatica di WordPress, il tuo indirizzo e-mail di amministratore sarà probabilmente lo stesso indirizzo che hai utilizzato per il tuo Hosting WordPress account.

Molti siti WordPress hanno problemi con l’invio di emailquindi se non hai ricevuto l’e-mail, sarai in grado di seguire il Metodo 2 per correggere l’errore.

Nella tua casella di posta, dovresti vedere un’e-mail con l’oggetto “Il tuo sito sta riscontrando un problema tecnico”. Conterrà informazioni utili su ciò che ha causato l’errore sul tuo sito web.

Ad esempio, nello screenshot seguente, l’e-mail spiega che l’errore è stato causato dal tema Porto. Include anche un collegamento speciale che ti consentirà di accedere al tuo sito in modalità di ripristino per indagare e risolvere il problema.

Difficoltà tecniche Email con collegamento alla modalità di ripristino

Ora devi solo fare clic sul collegamento alla modalità di ripristino di WordPress, che ti porterà alla tua area di amministrazione di WordPress.

Per prima cosa, ti verrà chiesto di farlo accedi a WordPress.

Schermata di accesso alla modalità di ripristino

Una volta effettuato l’accesso, vedrai una notifica che spiega che sei in modalità di ripristino. Vedrai anche un link a dove puoi andare per risolvere il problema.

Ad esempio, nello screenshot seguente, il messaggio ci dice che uno o più plugin non sono stati caricati correttamente e fornisce un collegamento alla pagina dei plugin.

Dashboard di accesso in modalità di ripristino

Dopo aver fatto clic sul collegamento, vedrai il plug-in che si comporta in modo anomalo. Vedrai anche esattamente quale riga di codice ha causato l’errore.

Puoi andare avanti e disattivare il plugin per ora.

Utilizzo della modalità di ripristino per disattivare un plug-in

Successivamente, puoi semplicemente cercare un’alternativa Plugin WordPresso vedi se puoi ottenere supporto dagli sviluppatori di plugin. Assicurati di condividere con loro la descrizione dell’errore.

Allo stesso modo, se il problema riguarda il tuo tema, vedrai un collegamento alla pagina dei temi. Nella parte inferiore della pagina, puoi vedere il tema che causa il problema.

La modalità di ripristino può identificare il tema che causa un problema

Puoi semplicemente cambia il tuo tema WordPressoppure elimina il tema danneggiato e reinstalla una nuova copia dello stesso tema dalla fonte ufficiale per vedere se ciò risolve il problema.

Una volta risolto il problema, puoi semplicemente andare avanti e fare clic sul pulsante Esci dalla modalità di ripristino in alto.

Esci dalla modalità di ripristino

Nella maggior parte dei casi, il tuo sito Web WordPress ora funzionerà normalmente.

Tuttavia, se continui a visualizzare l’errore di difficoltà tecniche in WordPress, puoi provare i passaggi per la risoluzione dei problemi nel passaggio successivo.

Metodo 2: correzione manuale dell’errore di difficoltà tecniche

Se non hai ricevuto l’e-mail di notifica di WordPress sull’errore delle difficoltà tecniche, ecco come puoi risolvere e correggere l’errore delle difficoltà tecniche in WordPress.

Se l’errore è stato causato da un’azione recente che hai intrapreso, puoi semplicemente annullare quell’azione per risolvere il problema.

Ad esempio, se hai installato un nuovo plug-in e l’attivazione ha causato la difficoltà tecnica, è necessario disattivare quel plug-in. Ti mostreremo come farlo nel primo passaggio di seguito.

D’altra parte, se non sei sicuro, puoi semplicemente seguire questi passaggi.

Disattiva tutti i plugin di WordPress

L’errore di difficoltà tecnica può essere causato da un plug-in difettoso o in conflitto. Il modo più semplice per rimuovere il problema è disabilitare il plug-in.

Tuttavia, hai due problemi. Non hai accesso all’area di amministrazione di WordPress e non sai quale plugin disattivare.

Quindi dovrai farlo disattivare tutti i plugin di WordPress. Non preoccuparti, puoi riattivarli facilmente una volta ottenuto l’accesso alla tua area di amministrazione di WordPress.

Collegati semplicemente al tuo sito Web WordPress utilizzando un Cliente FTP o l’app di gestione file nel pannello di controllo del tuo hosting WordPress. Una volta connesso, è necessario accedere a /wp-content/ cartella.

Utilizzo dell'FTP per rinominare la cartella dei plugin

Dentro il wp-content cartella, vedrai una cartella chiamata plugins. È necessario fare clic con il pulsante destro del mouse su questa cartella, quindi selezionare “Rinomina” dal menu.

Quindi, cambia il nome della cartella dei plugin in qualsiasi cosa ti piaccia. Nel nostro esempio lo chiameremo plugins-deactivated.

Una volta fatto, tutti i tuoi plug-in verranno disattivati ​​e potrai visitare il tuo sito Web per vedere se il messaggio di difficoltà tecniche è scomparso.

Se il messaggio di errore è ancora visualizzato sul tuo sito, non è causato da un plug-in. Dovresti rinominare la cartella in plugins e vai al passaggio successivo di seguito.

Tuttavia, se il messaggio di errore non viene più visualizzato, sarà necessario individuare l’origine del problema. Inizia rinominando la cartella in plugins.

Ora puoi accedere alla tua area di amministrazione di WordPress e navigare su Plugin » Plugin installati pagina. È necessario riattivare i plug-in uno per uno in modo da poter identificare quale ha causato l’errore.

Puoi quindi eliminare quel plug-in dal tuo sito utilizzando FTP o chiedere supporto all’autore del plug-in.

Passa al tema predefinito

Se il problema non è stato causato da un plug-in, dovresti quindi verificare se il tuo tema sta causando l’errore. Per fare ciò, è necessario sostituire il tema corrente con un tema predefinito.

Innanzitutto, connettiti al tuo sito Web utilizzando un client FTP e vai su /wp-content/themes/ cartella. Contiene tutti i temi installati sul tuo sito web.

Successivamente, è necessario fare clic con il pulsante destro del mouse sul tema WordPress corrente e scaricarlo sul computer come backup.

Utilizzo dell'FTP per scaricare il tema corrente come backup

Dopodiché, puoi eliminare in sicurezza il tuo tema attuale dal tuo sito web. Dovrai fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella del tema e selezionare “Elimina”.

Il tuo client FTP ora cancellerà il tema dal tuo sito web.

Utilizzo dell'FTP per eliminare il tema corrente

Se hai un tema WordPress predefinito come Twenty TwentyTwo installato sul tuo sito Web, WordPress inizierà automaticamente a usarlo come tema predefinito. Tuttavia, se non hai un tema predefinito installato, devi farlo installarlo manualmente tramite FTP.

Se l’errore relativo alle difficoltà tecniche non viene più visualizzato quando visiti il ​​tuo sito, il tuo tema è la causa del problema.

Un altro possibile modo per correggere l’errore è guardare i tuoi temi funzioni.php file. Se sono presenti spazi extra nella parte inferiore del file, è necessario rimuoverli. A volte questo risolve il problema.

Altrimenti, dovresti considerare di reinstallare una nuova copia del tuo tema. Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida per principianti su come installare un tema WordPress.

Reinstalla WordPress

Se il tuo sito Web non sta riscontrando difficoltà tecniche a causa di un plug-in o di un tema difettoso, il problema potrebbe essere un file core di WordPress danneggiato o potrebbe esserci malware sul tuo sito.

Basta andare su WordPress.org e scaricare una nuova copia di WordPress sul tuo computer. Dopo aver scaricato il file, è necessario decomprimerlo sul computer. Questo creerà una cartella chiamata wordpress che contiene tutti i file necessari per la reinstallazione.

Scarica e decomprimi WordPress

Successivamente, devi connetterti al tuo sito WordPress utilizzando un client FTP o l’app di gestione file nel pannello di controllo dell’hosting.

Una volta connesso, devi navigare nel riquadro di destra fino alla cartella principale del tuo sito web. La cartella principale è quella che contiene il file wp-admin, wp-content, wp-includese wp-admin cartelle.

Utilizzo dell'FTP per caricare una nuova versione di WordPress

Ora spostati nel riquadro di sinistra fino al fresco wordpress cartella che hai appena creato. Devi selezionare i file all’interno di questa cartella e caricarli sul tuo sito web.

Il tuo client FTP ti chiederà se vuoi sovrascrivere questi file o saltarli. Devi selezionare “Sovrascrivi” e selezionare la casella accanto all’opzione “Utilizza sempre questa azione”.

Sovrascrivi i tuoi file WordPress correnti utilizzando FTP

Ora puoi fare clic sul pulsante OK per continuare. Il tuo client FTP sostituirà tutti i tuoi file principali di WordPress con nuove copie dal tuo computer.

Una volta terminato, puoi provare a visitare il tuo sito Web per vedere se questo ha risolto l’errore.

Se la difficoltà tecnica è stata causata da un file core di WordPress o da un malware corrotto, il messaggio di errore non dovrebbe più essere visualizzato.

Contatta il tuo provider di hosting

Se hai provato tutti i passaggi precedenti e visualizzi ancora il messaggio “Il sito ha problemi tecnici”, puoi chiedere aiuto.

Dovresti contattare il tuo Fornitore di hosting WordPress per vedere se c’è qualcosa che possono fare. Molti fornitori offrono un eccellente supporto tecnico e potrebbero essere in grado di risolvere il tuo problema.

Ad esempio, potrebbero essere in grado di controllare i registri degli errori del server o ripristinare un backup del tuo sito WordPress. Ti faranno sapere come possono aiutarti e cosa dovresti fare dopo.

Per i migliori risultati, assicurati di controllare la nostra guida su come richiedere correttamente il supporto per WordPress e ottenerlo.

Ci auguriamo che questo tutorial ti abbia aiutato a imparare come risolvere “Il sito sta riscontrando difficoltà tecniche” in WordPress. Potresti anche voler imparare come velocizzare le prestazioni di WordPress oppure guarda il nostro Guida SEO definitiva per WordPress per migliorare il tuo posizionamento SEO.

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Il post Come risolvere “Il sito sta riscontrando difficoltà tecniche” in WordPress è apparso per la prima volta su WPBeginner.



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