Se hai un negozio WooCommerce, sei sempre alla ricerca di tattiche che puoi utilizzare per aumentare le vendite nel tuo negozio.

Esistono molte strategie che puoi utilizzare per far crescere il tuo negozio, ma in questo post ci concentreremo solo su una:

Come puoi usare a Gestore delle relazioni con i clienti WooCommerce (CRM) per far crescere il tuo negozio comprendendo meglio i tuoi clienti e implementando strategie di automazione del marketing come e-mail di carrello abbandonate e follow-up automatici.

Inizieremo con una rapida introduzione a come un CRM può avvantaggiare il tuo negozio. Quindi, ti mostreremo alcuni modi specifici in cui puoi utilizzare un plug-in CRM WooCommerce specifico, Autonami, per aumentare le tue vendite.

Ecco perché hai bisogno di un CRM WooCommerce

Se vuoi massimizzare le tue vendite WooCommerce, devi capire i clienti del tuo negozio e inviare loro i messaggi giusti al momento giusto per convincerli a fare un acquisto.

Ma c’è un problema:

Con le sue funzionalità principali, WooCommerce non ti offre strumenti avanzati per comprendere o segmentare i tuoi clienti, né ti offre alcun modo per inviare trasmissioni una tantum o e-mail di marketing automatiche.

Un plug-in CRM WooCommerce di qualità risolve questi punti deboli.

Innanzitutto, un CRM WooCommerce ti aiuterà a comprendere i tuoi clienti a un livello più profondo. Puoi scavare nei singoli contatti e anche creare segmenti mirati al laser che tirano fuori tipi specifici di clienti, come i tuoi fedeli clienti abituali, gli acquirenti per la prima volta che devi convincere a restare, le persone interessate a determinati tipi di prodotti e presto.

Tuttavia, avere queste informazioni è solo metà della battaglia. Se vuoi trasformare queste informazioni in vendite effettive che migliorano i profitti del tuo negozio, hai bisogno di un modo per agire su di esse.

Ecco perché un CRM WooCommerce di qualità dovrebbe anche aiutarti a impostare regole di automazione del marketing in modo da poter utilizzare le informazioni sui clienti per aumentare le vendite.

Ad esempio, potresti inviare sequenze di carrelli abbandonati per riconquistare i clienti che se ne sono andati senza completare gli acquisti.

In alternativa, puoi inviare offerte speciali ai tuoi clienti più costosi perché sai che agiranno in base a ciò.

In alternativa, potresti implementare strategie per trasformare i clienti per la prima volta in quei clienti fedeli che spendono molto.

Email primo acquisto

Con lo strumento giusto, sarai in grado di impostare le strategie di automazione del marketing che si adattano al tuo negozio e alle tue esigenze.

Come Autonami può aiutarti a incrementare le vendite

Autonami è un CRM nativo di WordPress e un plug-in di automazione del marketing dello stesso team dietro il popolare plugin WooFunnels, di cui abbiamo scritto in il nostro confronto WooFunnels vs CartFlows.

Offre quattro funzionalità chiave per aiutarti a far crescere il tuo WooCommerce negozio:

  • CRM – puoi visualizzare i profili dei clienti dettagliati senza uscire dalla dashboard di WordPress. Potrai anche vedere la chiave WooCommerce dettagli, come un elenco degli acquisti precedenti di un cliente, e puoi utilizzare tutti questi dati per creare segmenti mirati dei tuoi clienti.
  • Motore di follow-up – puoi creare campagne di follow-up automatizzate per i tuoi clienti, come e-mail di carrello abbandonato, coupon di primo acquisto, e-mail di prodotti correlati e altro ancora.
  • Flussi di lavoro intelligenti – puoi creare flussi di lavoro basati su altri plugin che stai utilizzando. Ad esempio, quando qualcuno annulla l’abbonamento tramite WooCommerce Abbonamenti, puoi inviarti una notifica Slack.
  • integrazioni – puoi passare i dati a qualsiasi altro strumento che potresti utilizzare. Otterrai integrazioni integrate insieme a un’integrazione completa di Zapier.

Di seguito, esamineremo alcuni modi specifici in cui Autonami può aiutarti a comprendere e coinvolgere meglio i clienti del tuo negozio WooCommerce, con l’obiettivo di aumentare le vendite.

Per aggiungere queste funzionalità al tuo negozio, Autonami ha una versione gratuita di base su WordPress.org, insieme a una versione premium che aggiunge più funzionalità a partire da $ 129. Tuttavia, puoi utilizzare il nostro codice sconto speciale per risparmiare denaro:

10% DI SCONTO

Autonami

Esclusivo sconto del 10% su Autonami: gestisci le relazioni con i clienti utilizzando tagging, segmentazione e trasmissioni senza uscire da WordPress.

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Diamo un’occhiata a come puoi utilizzare le funzionalità di Autonami per aumentare le vendite del tuo negozio.

Visualizza profili cliente dettagliati

Come accennato in precedenza, un buon CRM inizia fornendo approfondimenti sui tuoi clienti.

Con Autonami otterrai profili dettagliati per ogni cliente. Sarai in grado di vedere le informazioni di base del loro profilo, insieme alla cronologia degli ordini e alla cronologia delle interazioni con loro.

Per visualizzare i dettagli di qualsiasi contatto, vai su Autonami → Contatti:

Visualizzazione dei dettagli di contatto in Autonami

Crea segmenti di clienti mirati

I tuoi clienti non sono gli stessi, il che significa che non dovresti gestire il tuo marketing come se i tuoi clienti fossero gli stessi.

Invece, vuoi creare segmenti nel tuo CRM WooCommerce in modo da poter offrire offerte e contenuti di marketing più pertinenti e mirati. Offrendo contenuti personalizzati per l’utente che li riceve, puoi aumentare le vendite ed evitare di infastidire le persone con contenuti che non sono rilevanti per loro.

Ecco alcune idee su come i segmenti possono essere utili per il tuo negozio: puoi creare segmenti basati su…

  • I tipi di prodotti a cui una persona è interessata (in base alla cronologia degli acquisti o ad altri dati). Puoi quindi inviare loro e-mail con prodotti e offerte pertinenti a cui sai che saranno interessati.
  • Quanti ordini hanno effettuato. Ti consigliamo di trattare qualcuno che ha effettuato un solo acquisto in modo diverso rispetto a qualcuno che effettua un ordine ogni due settimane.
  • Il valore medio dell’ordine o la spesa totale. Potresti voler porre un’attenzione particolare sui tuoi clienti ad alta spesa poiché questi tipi di clienti danno un contributo superiore alla media ai tuoi numeri di vendita.

Con Autonami puoi creare i tuoi segmenti – chiamati “pubblici” – mescolando e abbinando tutte le condizioni necessarie.

Per creare il tuo primo segmento, vai su Contatti scheda nella dashboard di Autonami. Quindi, seleziona Pubblico e Aggiungere nuova.

Puoi quindi utilizzare una o più condizioni per filtrare tipi specifici di clienti:

Creazione di segmenti

Invia email di promemoria del carrello abbandonato

Secondo il Baymard Institute, il tasso medio di abbandono del carrello è di circa il 69,80%. Ciò significa che fai tutto il duro lavoro per portare le persone al tuo sito e coinvolgerle abbastanza da aggiungere prodotti ai loro carrelli … ma il 70% di queste persone svanirà senza effettuare acquisti.

Non sarai mai in grado di ridurre a zero il tasso di abbandono del carrello, ma trovare un modo per recuperare anche solo il 5-10% di quei carrelli porterebbe molte vendite al tuo negozio.

Con Autonami, otterrai dashboard in cui puoi vedere tutti i carrelli abbandonati del tuo negozio insieme alle potenziali entrate derivanti dal recupero di quei carrelli.

Quindi, per riportare quelle persone nel tuo negozio, puoi creare le tue sequenze di carrello abbandonate personalizzate che includono una o più e-mail. La maggior parte degli esperti consiglia di inviare più e-mail in sequenza.

Puoi anche includere coupon personalizzati nelle tue e-mail, che possono incentivare le persone a completare i loro acquisti.

Una volta che inizi a inviare i promemoria del carrello abbandonato, sarai in grado di tenere traccia di quanti carrelli sei in grado di recuperare per collegare direttamente le entrate e le vendite ai tuoi sforzi di automazione.

Per impostazione predefinita, Autonami imposterà automaticamente una sequenza di carrello abbandonata di tre e-mail per te. Per modificare la sequenza e personalizzare il contenuto, vai a Autonami → Automazioni e modifica l’automazione dell’abbandono del carrello:

Sequenza promemoria carrello abbandonato

Se fai clic su un’email, sarai in grado di modificarne completamente il contenuto:

Modificare un'e-mail

Una volta che sei soddisfatto, assicurati di attivare la sequenza.

Crea regole di automazione personalizzate per coinvolgere i clienti

Oltre a consentirti di inviare e-mail di promemoria del carrello abbandonato, Autonami può anche aiutarti a creare le tue sequenze di automazione personalizzate per coinvolgere i tuoi clienti e aumentare le vendite.

Puoi impostare tutto questo andando su Autonami → Automazioni.

Ad esempio, supponiamo che tu voglia trovare un modo per trasformare i clienti per la prima volta in clienti abituali. Una strategia popolare consiste nell’inviare alle persone un codice coupon personalizzato dopo il primo ordine. L’idea è che quel codice coupon li incoraggerà a fare un secondo ordine. E una volta effettuato un secondo ordine, hai buone possibilità di trasformarlo in un cliente abituale.

Con Autonami, puoi attivare un’e-mail dopo il primo acquisto di un acquirente e includere un codice coupon in quell’e-mail:

Creazione di automazioni personalizzate

Oppure, un’altra strategia sarebbe quella di inviare e-mail che mostrino prodotti correlati ai prodotti che un acquirente ha già acquistato.

Ad esempio, se qualcuno ha acquistato una racchetta da tennis dal tuo negozio, puoi essere abbastanza sicuro che avrà bisogno regolarmente di palline da tennis in modo che possano usare la racchetta.

Per aumentare le vendite di quei clienti, potresti impostare una campagna automatica per inviare loro un’e-mail con le tue migliori offerte sulle palline da tennis.

Oppure puoi combinare le strategie e inviare loro un’e-mail che include prodotti correlati insieme a uno speciale codice coupon per incoraggiarli all’acquisto.

L’idea chiave qui è che l’automazione del marketing può aiutarti a implementare strategie di potenziamento delle vendite uniche per il tuo negozio. E una volta che ti prendi il tempo per impostare le tue automazioni, funzioneranno praticamente con il pilota automatico.

Invia trasmissioni ad alcuni o tutti i tuoi clienti

Oltre a impostare flussi di lavoro di automazione del marketing, Autonami ti consente anche di inviare trasmissioni una tantum ad alcuni o a tutti i tuoi clienti quando necessario.

Ad esempio, se stai lanciando una vendita in tutto il sito, potresti inviare una trasmissione una tantum a tutti i tuoi clienti che annuncia la vendita. Questo può aiutarti a indirizzare il traffico verso l’affare e aumentare le vendite.

In alternativa, puoi anche inviare trasmissioni a segmenti specifici dei tuoi clienti. Ad esempio, forse stai offrendo uno speciale codice coupon a tempo limitato per premiare i clienti fedeli. Utilizzando le regole di segmentazione, puoi inviare l’email a persone che hanno effettuato un certo numero di ordini o acquistato un determinato importo.

Per inviare un’e-mail o una trasmissione SMS una tantum, vai a Autonami → Trasmissioni.

Puoi quindi impostare la tua trasmissione, inclusa la scelta a chi inviare la trasmissione, la personalizzazione del contenuto, l’impostazione del test A/B e altro:

Invio di trasmissioni e-mail una tantum

Inizia oggi con un CRM WooCommerce

WooCommerce semplifica la creazione di un negozio di eCommerce con WordPress. Ma il plug-in principale di WooCommerce non dispone di funzionalità per aiutarti a comprendere i tuoi clienti, segmentarli in gruppi e commercializzarli in modo efficace. Ciò significa che stai perdendo le vendite.

Un CRM WooCommerce risolve questo problema e ti dà la possibilità di fornire messaggi di marketing mirati ai tuoi clienti.

Per iniziare facilmente a utilizzare un CRM WooCommerce, puoi utilizzare il Plugin Autonami di WooFunnels.

Ti fornisce informazioni dettagliate su ciascun cliente, insieme alla possibilità di segmentare i tuoi clienti in elenchi logici, come acquirenti per la prima volta, clienti di alto valore, persone interessate a determinate categorie di prodotti e così via.

Per coinvolgere i tuoi clienti, puoi inviare esplosioni una tantum o impostare le tue regole di automazione del marketing, come la consegna di e-mail di carrello abbandonate o codici coupon dopo l’acquisto.

Se sei pronto per iniziare con Autonami e il tuo CRM WooCommerce, fai clic sui pulsanti qui sotto:

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