A luglio, Termly ha annunciato la sua acquisizione del plugin GDPR/CCPA Cookie Consent Banner. La nuova direzione era un revisione dell’estensione WordPress, trasformando quella che una volta era un’offerta gratuita, essenzialmente, in un prodotto SaaS commerciale. Gli utenti possono eseguire il servizio per un massimo di 100 visitatori. Successivamente, il livello più economico costerebbe $ 180 all’anno.

Nonostante i molteplici avvisi che stavano arrivando cambiamenti e assicurandosi che gli aggiornamenti automatici fossero disabilitati in modo che gli utenti non trovassero sorprese, la mossa non è piaciuta a molte persone. Dall’aggiornamento del plug-in, gli utenti sono passati al sistema di revisione di WordPress.org. Su tutta la linea, non hanno lasciato altro che valutazioni a una stella nell’ultimo mese e mezzo.

Il limite del livello gratuito di 100 visitatori mensili non si sentiva gratuito affatto a molti. A metà agosto, il team di Termly aveva ha risposto dopo aver ascoltato questo feedback e apportando alcune modifiche.

L’azienda ha superato il limite a 10.000 visitatori unici, rendendola una soluzione gratuita per molti più utenti. Termly sta anche dedicando più membri del team a rispondere alle domande sui forum di WordPress.

“Termly ha offerto una soluzione di gestione del consenso per anni e la nostra struttura dei prezzi è stata così per 1.000 di clienti esistenti”, ha affermato Raffaele Riconosciuto, Direttore Marketing di Termly, quando gli è stato chiesto se il limite di 100 visitatori fosse emerso nelle discussioni prima lanciare. “In tutta onestà, semplicemente non l’abbiamo preso in considerazione poiché i nostri nuovi clienti vedono favorevolmente la nostra struttura dei prezzi. Col senno di poi, la struttura è meno favorevole per le persone che attualmente ricevono qualcosa gratuitamente, ed è per questo che abbiamo apportato le modifiche il più rapidamente possibile”.

È probabile che un limite di 10.000 visitatori sul livello gratuito sia un limite molto più ragionevole per il sito web medio. Oltre a ciò, i proprietari dei siti dovranno pagare un canone mensile o annuale.

Alcuni utenti potrebbero ancora avere problemi con il plug-in che viene inserito in un’offerta SaaS, dovendo iscriversi a un servizio di terze parti. Tuttavia, Riconosciuto ha detto che Termly doveva andare in questa direzione.

“La struttura SaaS che abbiamo adottato è onnipresente per la maggior parte delle piattaforme di gestione del consenso (CMP) oggi”, ha affermato. “Dato che le leggi sulla privacy dei dati sono in continua evoluzione, così come i meccanismi per tracciare gli utenti sul web, i CMP richiedono un alto grado di manutenzione e mantenimento solo per mantenere i loro utenti conformi ai requisiti legali di base. Stiamo inoltre continuando a sviluppare nuove funzionalità per rendere il processo più indolore e robusto. Ecco perché addebitiamo un costo di abbonamento ricorrente ai nostri utenti più avanzati, che sovvenzionano il livello sempre gratuito”.

Termly disponeva già di una solida piattaforma che serve i clienti all’interno e all’esterno dell’ecosistema WordPress. Non aveva senso ricostruire l’intera piattaforma all’interno del plugin e mantenerle separatamente. Avrebbe creato un lavoro di sviluppo duplicato senza la necessità di farlo.

Gli utenti possono comunque installare il banner di consenso ai cookie senza uscire dal pannello di amministrazione di WordPress, ma ulteriori personalizzazioni avvengono tramite la dashboard di Termly. Riconosciuto ha affermato che il team potrebbe estendere l’integrazione dell’interfaccia utente tra il plug-in e il servizio in futuro se è lì che il feedback degli utenti li porta, portando più funzionalità in WordPress.

L’altro lato di questo è che le versioni precedenti del plug-in non erano conformi a diverse leggi sulla privacy dei dati, tra cui il GDPR e la direttiva ePrivacy.

“Il GDPR e la Direttiva ePrivacy sono la principale legislazione dell’UE che disciplina l’uso di cookie e tecnologie di tracciamento simili”, ha affermato Riconosciuto. “Nel contesto della gestione del consenso sui cookie e dei banner sui cookie, la cosa più importante è che un’azienda deve ottenere il consenso di un utente finale prima che gli fornisca cookie non essenziali. Il consenso deve essere libero, specifico, informato e non ambiguo. Il vecchio banner non blocca i cookie né contiene le informazioni necessarie per garantire che quando un individuo interagisce con il banner, abbia fornito il consenso al soddisfacimento di questi requisiti legali.

Dei labirinti legali che le aziende devono navigare, Riconosciuto ha affermato che ogni stato membro dell’UE ha “trasposto la direttiva ePrivacy nelle leggi locali sui cookie”. Esamina a termine le linee guida emesse da ciascuno di questi regolatori degli Stati membri per determinare come implementare il banner dei cookie.

“Perché è importante seguire la legge e le relative linee guida?” chiese Riconosciuto. “Recentemente, abbiamo visto le autorità di regolamentazione in queste regioni intraprendere azioni esecutive contro le entità che non rispettano le linee guida che hanno fornito su come rispettare le leggi sui cookie. A differenza del GDPR, della direttiva ePrivacy e della legge francese sui cookie, le linee guida e le raccomandazioni di un regolatore dell’UE sono considerate “soft law” e non vincolanti. Tuttavia, la guida in genere spiega come un regolatore determinerà se un’azienda sta violando una legge locale sui cookie (cioè, come applicherà la legge sui cookie). Ciò significa che se le pratiche sui cookie della tua azienda non soddisfano i requisiti stabiliti nelle linee guida del regolatore, è probabile che tu stia violando la legge sui cookie e potresti essere soggetto a misure di applicazione. Ancora di più, le organizzazioni nell’UE come NYOB fanno affidamento su queste leggi e su linee guida morbide per determinare se presenteranno bozze di reclami alle autorità di regolamentazione contro le imprese che violano queste leggi”.

Riconosciuto ha menzionato diverse aree in cui le versioni precedenti del plugin non erano conformi alle leggi. Tuttavia, il plug-in e il servizio aggiornati si occupano di questi problemi. Quello che segue è un elenco non esaustivo:

  1. La soluzione deve effettivamente bloccare i cookie e il tracciamento. I banner di consenso ai cookie devono onorare le scelte dell’utente.
  2. La lingua deve informare adeguatamente gli utenti di ciò che stanno accettando prima di acconsentire.
  3. I banner di consenso devono consentire la selezione granulare dei cookie per categoria (ad es. prestazioni e funzionalità, pubblicità, analisi, social network, ecc.).
  4. Fornire informazioni chiare e facilmente accessibili e opzioni per accettare o rifiutare al primo livello senza essere ingannevoli (ad esempio, tutti i pulsanti dovrebbero essere della stessa dimensione e formato).
  5. Il banner deve generare e salvare un registro di controllo delle interazioni del consenso. Potrebbe essere necessario presentarli alle autorità di regolamentazione.

Sebbene gli utenti possano continuare a utilizzare una versione precedente del plug-in, Termly non la consiglia perché non è conforme. La società non ha intenzione di ripristinare alcuna parte dalla versione precedente.

“Ci impegniamo a garantire che le aziende siano istruite e conformi nel modo giusto”, ha affermato Riconosciuto. “Termly si basa su qualità, fiducia e collaborazione e possiamo promettere che continueremo ad ascoltare i feedback e ad adeguare la nostra piattaforma per accogliere tutti i nostri clienti, inclusa la comunità di WordPress, senza sacrificare la conformità a tutte le leggi e i regolamenti”.

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